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Estamos a melhorar o nosso Suporte Técnico.
Pedido de Suporte
Estamos a melhorar a forma como processamos os seus pedidos de suporte. Para garantir uma resposta mais rápida e especializada, estamos a atualizar a nossa plataforma. Até à conclusão deste processo, por favor utilize os contactos diretos abaixo:
Suporte Técnico por Produto
- PROtextil®: suporte.protextil@inforcavado.com
- ATOMgest®: suporte.atomgest@inforcavado.com
- Web & Mobile: suporte.webmobile@inforcavado.com
PROtextil® WEB (antigo Portal WEB), PROtextil® MES, e PROtextil® Mobile
Questões Comerciais
- TI e Hardware: comercial.it@inforcavado.com
- Geral: comercial@inforcavado.com
Suporte Remoto
Para suporte imediato via controlo remoto, clique no botão abaixo:
O pedido de suporte deve ser realizado apenas quando acompanhado por um técnico especialista da Inforcávado. Depois de executar o ficheiro de controlo remoto, forneça ao nosso técnico, o ID que lhe for atribuído. Se não estiver ainda acompanhado por um técnico especialista, envie o seu pedido de suporte para um dos emails acima.
*Válido para clientes que possuam o contrato de garantia tecnológica e com banco de horas disponível no Contrato de continuidade.