Serviço
Suporte Técnico de Hardware
Manutenção e reparação para um desempenho sem falhas
A fiabilidade dos equipamentos é essencial para a continuidade das operações, a Inforcávado oferece suporte técnico especializado para servidores, computadores, periféricos e todos os dispositivos cruciais.
O Que Podemos Fazer Por Si?
O que fazemos
Garantimos a gestão e manutenção da rede informática da sua empresa, assegurando uma infraestrutura segura, estável e de alto desempenho. Aplicamos medidas de otimização da conectividade, reduzimos tempos de inatividade e aumentamos a eficiência operacional do seu negócio.
- Apoio e Suporte ao Utilizador (telefónico, remoto e on-site);
- Manutenção e Reparação de Hardware (desktops, portáteis, tablets e smartphones);
- Gestão e Configuração de Postos de Trabalho e Sistemas Operativos;
- Suporte para Soluções Locais (impressão, relógios de ponto e dispositivos);
- Configuração de Sistemas de Acesso Remoto Seguro (VPN);
- Soluções Cloud, relógios de ponto e gestão de impressão.
Estabilidade, desempenho contínuo e a evolução.
Processo
1º Passo
Gestão de Incidentes e Suporte
Atendimento e resolução de problemas via sistema de tickets, e comunicação proativa, com prioridade conforme impacto e urgência.
2º Passo
Diagnóstico Remoto ou Presencial
Identificação da causa do problema e execução das ações corretivas ou preventivas, remotamente ou no local.
3º Passo
Implementação da Solução
Aplicação da solução proposta, garantindo o restabelecimento total do serviço e a otimização do desempenho.
4º Passo
Registo e Relatórios Técnicos
Documentação detalhada das ocorrências, intervenções e resultados obtidos, com relatórios técnicos para o cliente.
5º Passo
Melhoria Contínua
Análise dos incidentes resolvidos para identificar padrões, propor melhorias e prevenir recorrências futuras.
Porque Escolher a Inforcávado?
Vantagens
Resposta Rápida
Redução do tempo de inatividade, resolvendo problemas rapidamente.
Suporte Especializado
Garantia de assistência especializada com técnicos qualificados.
Manutenção Preventiva
Prevenção de avarias através de manutenção regular.
Transparência Total
Transparência total, com sistema de tickets, registos e relatórios técnicos.
Acompanhamento Contínuo
Acompanhamento contínuo e comunicação proativa.