Serviço
Suporte de Software
Assistência especializada para manter o seu software sempre operacional
Prestamos suporte técnico contínuo para garantir que o seu software de gestão funciona sem falhas. Com atualizações regulares, resolução rápida de problemas e suporte remoto e presencial.
O Que Podemos Fazer Por Si?
O que fazemos
A nossa equipa técnica acompanha cada cliente de forma personalizada, garantindo que o software desenvolvido pela Inforcávado se mantém estável, atualizado e alinhado com as necessidades do seu negócio.
- Suporte de software remoto e presencial: resolução rápida de incidentes e dúvidas operacionais;
- Atualizações e manutenção evolutiva: melhorias contínuas e adaptação a novas versões;
- Monitorização preventiva: deteção de anomalias que afetem o funcionamento do sistema;
- Formação e apoio ao utilizador: sessões práticas para maximizar o uso eficiente do software;
- Integração com outros sistemas: assistência técnica em casos de integração com sistemas externos.
Estabilidade, desempenho contínuo e a evolução.
Processo
1º Passo
Análise e Diagnóstico
Recebemos a sua mensagem através do portal de suporte, telefone ou e-mail e registamos o pedido.
A nossa equipa analisa a situação, reproduz o problema (se aplicável) e identifica a causa.
2º Passo
Resolução e acompanhamento
Aplicamos a solução mais adequada e comunicamos o progresso para garantir a total resolução.
3º Passo
Feedback e melhoria contínua
Avaliamos a satisfação do cliente e incorporamos sugestões para otimizar o serviço.
Porque Escolher a Inforcávado?
Vantagens
Especialização Técnica
A nossa equipa é composta por técnicos especializados, com profundo conhecimento do software e das tecnologias associadas.
Resposta Rápida
Priorizamos respostas rápidas, com prazos curtos e canais diretos de contacto.
Suporte Flexível
Disponibilizamos suporte remoto, presencial e programado, adaptado à sua agenda e necessidades.
Evolução Contínua
Asseguramos uma manutenção evolutiva contínua, para que o seu software acompanhe o crescimento do mercado.
Relação de Confiança
Valorizamos uma relação de confiança, com apoio personalizado, comunicação clara e acompanhamento pós-intervenção.